大庆供电公司推行“现场受理 零距离 一站式”办电服务收到客户点赞

发布日期: 2018-12-28 信息来源: 皇冠彩票网站皇冠彩票平台有限公司

  为了进一步提升优质服务水平,大庆供电公司市场及大客户服务室客户经理及相关人员多次来到各供电中心,开展“现场受理零距离一站式”办电服务,现场详细解答用电报装手续及流程中客户困惑的问题,使客户了解最新的政策、电价。

  自省公司出台优化营商环境报装接电专项治理23条规定后,该公司市场及大客户服务室积极探索供电服务新模式,创新性地开展“现场受理 零距离 一站式”办电服务,彻底改变了传统窗口服务方式,采取主动上门、线上受理的方式,大大缩短了的项目受理、现场勘察、供电方案确定等环节期限,实际一次办结,极大地缩短了办电时限,压缩了办电节点,免去了客户多次往返的困扰,为客户提供了极大的便利。工作人员现场指导客户下载“掌上皇冠彩票平台企业板APP”,从受理办电业务、现场勘察、确定供电方案只用一天的时间。

  经过客户经理的多次实践,效果良好,使办电手续规范化、便利化,使客户具有良好的获得感。(李萍)

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